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RECURSOS ESPECIAIS

GRAVADOR DE PROTOCOLO

GRAVAÇÃO ON DEMAND

BACKUP AUTOMÁTICO

EMISSOR DE RELATÓRIO

GRAVADOR COM GERADOR DE PROTOCOLO

O protocolo é gerado automaticamente, no computador onde foi instalado.

Atende as normas da ANS, a Resolução Normativa - RN Nº 395, de 14 de janeiro de 2016.

Para empresas da área da saúde, reguladas pela ANS e para SAC, o Protocolo e a Gravação Telefônica é Obrigatória.

Pode ser oferecido também para Planos Odontológicos, empresas de Energia Elétrica, Telefonia, Serviços de TV a Cabo, Bancos, Cartões de Crédito, Aviação Civil
e Ônibus Interestaduais entre outras.

No Gravador pode ser configurado o número da operadora.

GRAVAÇÃO ON DEMAND

"ON DEMAND" Grave somente o que achar necessário.
Gravação “ON DEMAND”, o cliente define:
- qual conserva irá gravar ou
- que momento da conversa ele quer gravar

Características:

Cliente pode escolher quais Ramais irão utilizar o recurso;
Reduza o número de registros para busca;
Menor volume de gravações armazenadas;
A gravação deve ser iniciada e encerrada pelo próprio usuário;

Ideal para gravar fechamento de vendas, negociações financeiras, reclamações e todos os contatos telefônicos importantes

Os clientes que já utilizam o Gravador da Mamut podem adicionar o recurso “On Demand” caso tenham interesse

Aplicação:

- Para Gravadores MGRDE (módulos) conectados em Ramais.

BACKUP AUTOMÁTICO

SEGURANÇA, é o que a ferramenta de backup automático agrega ao cliente.

As cópias de segurança devem ser feitas em um destino fora do computador do Gravador.

Destinos:
- Nuvem - funciona através de ferramentas como o DropBox;
- Unidade mapeada na rede do cliente;
- HD externo USB.

O Backup Automático pode ser utilizado em Gravadores que já estão instalados ou em instalações novas.

Tempo Real:
Após o sincronismo inicial, as cópias são feitas em tempo real, dependendo da velocidade da conexão, com um pequeno atraso, após a finalização da gravação.

Desta forma, o cliente terá uma grande segurança, evitando uma possivel perda por problemas variados.

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LEI do SAC

É obrigatório a gravação de chamadas
para o SAC. Informe-se